Términos de Uso

Al acceder o utilizar la plataforma Jelly Stack ("la Plataforma"), sus servicios asociados, o cualquier contenido que ofrecemos, usted declara que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso ("Términos"), así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios a estos Términos constituye aceptación de dichos cambios.

La Plataforma es un sistema SaaS (Software como Servicio) diseñado para la administración profesional de servidores Jellyfin. Provee herramientas a empresas y revendedores ("tenants") para gestionar a sus propios clientes finales de manera eficiente.

Las funcionalidades principales incluyen, sin limitarse a:

• Gestión de clientes: alta, baja, suspensión automática y seguimiento de clientes finales.
• Facturación e invoicing: generación de facturas, historial de pagos y registro de cobros.
• Planes de acceso: creación y asignación de planes con límites de uso personalizados.
• Gestión de servidores Jellyfin: administración y monitoreo de instancias de Jellyfin.
• Automatizaciones: suspensión y expiración automática de cuentas según reglas configuradas.
• Portal de clientes: acceso de los clientes finales para consultar su estado, facturas y datos de acceso.
• Pasarelas de pago: integración con PayPal, Stripe, Plisio (criptomonedas) y transferencia manual.

La Plataforma es ofrecida "tal cual está" y puede ser actualizada, ampliada o modificada en cualquier momento para mejorar su calidad o adaptar su funcionamiento a cambios técnicos o legales.

3.1 Creación de cuenta

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma como tenant, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto. Usted es responsable de mantener dicha información actualizada.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. No nos responsabilizamos por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta cuando este haya resultado de no proteger adecuadamente sus credenciales.

3.3 Veracidad de datos

Al registrarse, usted garantiza que la información proporcionada es correcta y que tiene capacidad legal para celebrar este acuerdo. En el caso de empresas, la persona que se registra declara tener la autorización necesaria para vincular a dicha organización.

3.4 Una cuenta por entidad

Salvo acuerdo expreso en contrario, cada empresa o revendedor debe operar con una única cuenta de tenant. La creación de múltiples cuentas para eludir restricciones de uso o tarifas está expresamente prohibida.

4.1 Suscripción

El acceso a la Plataforma como tenant está condicionado al pago de una suscripción periódica según el plan contratado. Los planes disponibles, sus precios y funcionalidades se publican en la página principal y pueden consultarse antes del registro.

4.2 Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos a través de los siguientes métodos:

• PayPal — pagos con cuenta PayPal o tarjeta de crédito/débito.
• Stripe — tarjeta de crédito o débito.
• Plisio — criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT y otras).
• Transferencia bancaria manual — previa coordinación con el equipo de soporte.

4.3 Facturación y ciclo de pago

Los pagos se realizan por adelantado al inicio de cada período de suscripción (mensual o anual, según el plan elegido). La falta de pago en la fecha de vencimiento puede resultar en la suspensión automática del acceso a la Plataforma hasta regularizar el saldo pendiente.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período, salvo que el tenant proceda a su cancelación con al menos 48 horas de antelación antes de la fecha de renovación.

4.5 Impuestos

Los precios publicados no incluyen impuestos locales (IVA, GST u otros). El tenant es responsable de calcular, declarar y pagar los tributos que correspondan según su jurisdicción.

5.1 Precio contratado

En otras palabras: si contrató el plan a $X, seguirá pagando $X aunque el precio público del mismo plan cambie, mientras mantenga la suscripción activa y sin interrupciones significativas.

5.2 Cambios de tarifas generales

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento. Dichos cambios serán notificados con un mínimo de 30 días de anticipación mediante correo electrónico y/o aviso en la Plataforma.

5.3 Cambios de plan

Si el tenant decide cambiar voluntariamente a un plan diferente, el precio a pagar será el vigente en el momento del cambio para ese nuevo plan, sin que aplique el precio anteriormente contratado.

5.4 Descuentos y promociones

Cualquier descuento o promoción aplicado es válido únicamente bajo las condiciones y plazos estipulados al momento de su concesión. Los descuentos no son acumulables salvo indicación expresa en contrario.

6.1 Cancelación por parte del tenant

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración o contactando con nuestro equipo de soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso, pudiendo seguir utilizando el servicio hasta dicha fecha.

6.2 Cancelación por incumplimiento

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, incluyendo fraude, abuso del servicio, actividad ilícita o falta de pago reiterada.

6.3 Política de reembolsos

No obstante, podremos estudiar solicitudes de reembolso en los siguientes supuestos excepcionales:

• Cobro duplicado o error técnico acreditado en el proceso de pago.
• Incapacidad total de acceso al servicio por causas atribuibles exclusivamente a la Plataforma durante más del 72% del período contratado.
• Cancelación solicitada dentro de las primeras 24 horas desde el primer pago de una suscripción nueva, siempre que no se haya hecho uso efectivo del servicio.

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días naturales siguientes al cargo y serán evaluadas de forma individual. La resolución final quedará a criterio de la Plataforma.

6.4 Eliminación de datos tras la cancelación

Tras la cancelación o expiración de una cuenta, los datos asociados podrán conservarse durante un período máximo de 30 días para facilitar una posible reactivación, tras los cuales podrán ser eliminados de forma permanente, salvo obligación legal en contrario.

7.1 Uso permitido

Usted se compromete a utilizar la Plataforma única y exclusivamente para los fines legítimos para los que fue diseñada, en conformidad con la legislación vigente y con estos Términos.

7.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para distribuir contenido que infrinja derechos de autor, propiedad intelectual o industrial de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o áreas restringidas de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del software.
• Revender o sublicenciar el acceso a la Plataforma sin autorización expresa por escrito.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino en los sistemas de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura (ataques DoS, scraping masivo, etc.).
• Usar la Plataforma para actividades fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.
• Proporcionar datos falsos o suplantación de identidad.

7.3 Responsabilidad sobre clientes finales

El tenant es el único responsable de sus relaciones con sus propios clientes finales, incluyendo el cumplimiento de las leyes de protección de datos, la exactitud de la información que les comunica y las condiciones del servicio que les presta. La Plataforma actúa como herramienta de gestión y no interviene en dicha relación.

7.4 Comunicaciones

Al registrarse, usted acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de pago, actualizaciones, alertas de seguridad). Puede gestionar sus preferencias de comunicaciones de marketing desde el panel de configuración.

8.1 Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, fallos técnicos imprevistos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

8.2 Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo (sin limitación) garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

8.3 Límite de responsabilidad económica

En ningún caso nuestra responsabilidad total frente a un tenant por daños o perjuicios de cualquier tipo superará el importe efectivamente abonado por dicho tenant durante los últimos 3 meses naturales anteriores al evento que originó la reclamación.

8.4 Exclusión de daños indirectos

En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de reputación, daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.

8.5 Contenido de terceros

La Plataforma puede incluir integraciones con servicios de terceros (pasarelas de pago, servidores Jellyfin, etc.). No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad ni políticas de dichos servicios externos.

9.1 Titularidad de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, textos, funcionalidades y marca, pertenecen a sus titulares o les han sido debidamente licenciados. Nada en estos Términos le otorga derechos de propiedad sobre dichos elementos.

9.2 Licencia de uso

Al contratar el servicio, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar la Plataforma durante el período de suscripción activa, únicamente para sus fines comerciales legítimos.

9.3 Contenido del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos y contenidos que introduce en la Plataforma (información de clientes, facturas, configuraciones, etc.). Nos otorga una licencia limitada para procesar dichos datos únicamente con el fin de prestar el servicio contratado.

9.4 Jellyfin

"Jellyfin" es un proyecto de código abierto con su propia licencia y marca registrada. Esta Plataforma es una herramienta de gestión independiente y no está afiliada ni respaldada oficialmente por el proyecto Jellyfin.

10.1 Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de antelación antes de que entren en vigor.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha efectiva.

10.2 Cambios en las funcionalidades

Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, con el objetivo de mejorar el servicio o adaptarlo a cambios técnicos, regulatorios o de negocio. Cuando la modificación sea relevante, avisaremos con antelación razonable.

10.3 Discontinuación del servicio

En el supuesto improbable de que decidiéramos discontinuar la Plataforma, notificaremos a los tenants activos con un mínimo de 60 días de antelación y proveeremos medios razonables para la exportación de sus datos.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación aplicable al domicilio del proveedor del servicio. En caso de controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes correspondientes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna cláusula de estos Términos resultase nula o inaplicable, el resto de las disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto. La renuncia al ejercicio de algún derecho contemplado en estos Términos no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.

Si tiene preguntas, dudas o reclamaciones relacionadas con estos Términos de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.